Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) d’accueil

CERTIFICATION PAR SECTEUR - ACCUEIL

CQP reconnu par les Prestataires de Services du Secteur Tertiaire

Objectifs

A l’issue de la formation, les apprenants seront capables :

  • D’accueillir des visiteurs en français et en anglais
  • De tenir le standard téléphonique en français et en anglais
  • De gérer des tâches administratives

Compétences professionnelles

  • Maîtriser les techniques de l’accueil téléphonique et physique  
  • Savoir communiquer à l’oral : communication verbale et non verbale
  • Converser en anglais

Compétences transverses 

  • Développer sa capacité d’écoute
  • Synchroniser sa voix aux différents interlocuteurs
  • Maîtriser ses émotions et son stress


Validation de la formation

Le CQP est délivré aux candidats ayant validé l’ensemble des épreuves :

  • Evaluations en Cours de Formation écrites et orales
  • Rédaction d’un rapport de stage
  • Soutenance

Important 

  • Démarrage possible à tout moment 
  • Parcours modulaire et accessible par bloc de compétences 
  • Accessible dans le cadre du CPF 
  • Accessible dans le cadre d'une démarche de VAE

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