Virginie Leroy
Relation Client et Merchandising
« Transmettre aujourd’hui pour préparer demain avec passion et dynamisme car il n’existe rien de constant si ce n’est le changement. »
Virginie transmet son enthousiasme. Elle fait vivre aux apprenants un modèle d’expérience client dont ils s’inspirent en entreprise.
Expérience
- 15 ans d’expérience en retail et en sites de loisirs
- 7 ans d’expérience de formatrice de la relation client, des techniques d’accueil et de merchandising
Ses domaines d’expertise
- Les fondamentaux de la relation client
- La satisfaction client
- La qualité de l’accueil client