Galeries Lafayette

Parcours exemplaires

Certifier les collaborateurs : un projet d’entreprise

Enjeu : 

Proposer aux collaborateurs des parcours certifiants leur permettant d’obtenir un titre Manager d’Univers Marchand (MUM)

« Depuis 2013, nous proposons à nos collaborateurs des parcours certifiants leur permettant d’obtenir un titre du ministère du Travail de niveau bac + 2 : le Titre Manager d’Univers Marchand (MUM).
A l’origine, les salariés étaient  formés sur un parcours de 9 semainesà raison de 1 semaine par mois en formation au CPRO Stephenson et 3 semaines en magasin.
Depuis 2017, les salariés sont formés en blended learning. Le parcours a donc été réduit à 8 semaines en présentiel, et les salariés suivent des grains e-learning en amont des journées de formation avec une approche de pédagogie inversée. CPRO Stephenson a créé un environnement digital permettant à tous les acteurs de la formation d'échanger sur l'accompagnement des salariés.
45  salariés ont été formés depuis 2013 avec un taux d’obtention du titre de 98 %.
Nous sommes ravis de pouvoir former nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle. Dans un futur proche, nous avons comme projet de développer de nouveaux parcours pour nos équipes de vente en région. »